Syarat & ketentuan

Terakhir diperbarui: 22 Oktober 2026

1. Penerimaan Ketentuan

Syarat dan Ketentuan ini berlaku untuk semua penggunaan situs, aplikasi web, dan Add-in Word JurnalHub (selanjutnya "Layanan") yang dikelola oleh PT. Jurnal Hub Indonesia ("kami"). Dengan mendaftar atau menggunakan Layanan, Anda menyatakan telah membaca, memahami, dan menyetujui ketentuan ini serta Kebijakan Privasi dan Kebijakan Pengembalian Dana. Jika tidak setuju, mohon jangan menggunakan Layanan.

2. Layanan Kami

JurnalHub menyediakan perangkat bantu riset dan publikasi ilmiah, antara lain: database dan rekomendasi jurnal (Match Score), JurnalHub Intelligence (asisten riset), pencarian referensi dan Peta Sitasi, Literature Review dan Systematic Literature Review, Cari Topik, Brainstorm, Co-Work, AI Peer Reviewer, Humanizer, AI Writer, template jurnal, pencarian paten, Proyek Riset, dan Ruang Riset untuk kolaborasi. Fitur dapat bertambah, berubah, atau dihentikan seiring pengembangan Layanan.

Sebagian data berasal dari sumber pihak ketiga (misalnya OpenAlex, Crossref, DOAJ, dan Semantic Scholar). Kami berupaya menjaga data tetap akurat, tetapi tidak menjamin kelengkapan atau kebenaran informasi jurnal, indeksasi, biaya publikasi, maupun status akreditasi. Selalu periksa ulang di situs resmi jurnal atau pengindeks sebelum mengirim naskah.

3. Akun Pengguna

• Anda wajib mendaftar dengan data yang benar dan email yang aktif, atau masuk dengan akun Google.
• Anda bertanggung jawab menjaga kerahasiaan kata sandi dan atas semua aktivitas di akun Anda. Satu akun diperuntukkan bagi satu orang dan tidak boleh dipakai bersama. Jumlah perangkat yang dapat masuk bersamaan dibatasi, dan Anda dapat mengeluarkan perangkat lain dari menu Pengaturan.
• Segera hubungi kami jika Anda menduga akun Anda dipakai tanpa izin.
• Anda dapat menghapus akun kapan saja melalui Pengaturan → Data & hapus akun. Penghapusan bersifat permanen dan tidak menghapus kewajiban pembayaran yang sudah terjadi.

4. Paket, Kredit, dan Batas Pemakaian

• Free: dapat digunakan tanpa biaya, dengan fitur dan kredit AI terbatas. Beberapa fitur hanya tersedia di paket berbayar.
• Premium dan Ultimate: paket berbayar bulanan atau tahunan dengan fitur lebih lengkap dan batas pemakaian lebih besar.
• Pemakaian fitur AI dihitung dengan kredit AI yang diisi ulang setiap minggu sesuai paket. Beberapa fitur juga memiliki batas bulanan tersendiri (misalnya jumlah kata Humanizer, pencarian referensi, atau Peta Sitasi). Kredit mingguan dan batas bulanan yang tidak terpakai tidak diakumulasi ke periode berikutnya.
• Pengguna berbayar dapat membeli top-up (kredit AI tambahan atau kata Humanizer). Top-up dipakai setelah jatah paket habis dan tidak dapat diuangkan.
• Rincian fitur dan batas setiap paket tercantum di halaman harga, dan sisa kuota Anda dapat dilihat di Pengaturan → Penggunaan kredit. Kami dapat menyesuaikan fitur atau batas paket. Perubahan yang merugikan pelanggan aktif baru berlaku pada periode tagihan berikutnya.
• Untuk menjaga Layanan tetap adil dan stabil, kami menerapkan pembatasan laju (rate limit) dan dapat menahan permintaan yang tidak wajar.

5. Pembayaran dan Perpanjangan

• Pembayaran diproses oleh Xendit. JurnalHub tidak menyimpan nomor kartu atau rekening Anda. Harga dalam Rupiah dan sudah final di halaman checkout.
• Pembayaran dengan QRIS, virtual account, atau metode sekali bayar lainnya mengaktifkan paket selama periode yang dibeli (1 bulan atau 1 tahun), tanpa perpanjangan otomatis.
• Pembayaran dengan kartu kredit memakai perpanjangan otomatis setelah Anda menyetujuinya di checkout. Tagihan berikutnya ditarik di awal setiap periode baru. Anda dapat menghentikan perpanjangan kapan saja melalui Pengaturan → Transaksi, dan paket tetap aktif sampai akhir periode yang sudah dibayar.
• Jika penarikan otomatis gagal setelah beberapa kali percobaan, perpanjangan berhenti dan akun kembali ke paket Free setelah masa aktif berakhir.
• Kredit AI tambahan (top-up) berlaku 90 hari sejak pembayaran dan dipakai setelah kredit mingguan habis, mulai dari pembelian yang paling cepat kedaluwarsa. Sisa kredit yang lewat masa berlaku hangus dan tidak dapat diuangkan.
• Kode promo dan kode referral hanya berlaku sesuai ketentuannya masing-masing (misalnya hanya untuk paket bulanan atau dalam periode tertentu) dan tidak dapat digabung kecuali dinyatakan lain.
• Pengembalian dana mengikuti Kebijakan Pengembalian Dana.

6. JurnalHub Academia (Add-on Pendidik)

• JurnalHub Academia membantu dosen menyusun draf perangkat ajar per mata kuliah: CPL dan CPMK, RPS, Rencana Tugas Mahasiswa, rubrik penilaian, kisi-kisi dan soal UTS/UAS, modul pembelajaran, media pembelajaran (PowerPoint), dan rencana pertemuan, dengan mengacu pada Permendiktisaintek No. 39 Tahun 2025.
• Setiap akun mendapat coba gratis satu kali untuk satu mata kuliah sampai kisi-kisi: saran deskripsi dan CPL, perumusan CPMK, 1 RPS (disusun AI atau diunggah dari berkas dosen), 1 Rencana Tugas Mahasiswa (RTM), 1 rubrik penilaian, 1 kisi-kisi ujian, dan 3 revisi AI untuk dokumen tersebut. Mata kuliah pertama yang memakai coba gratis menjadi mata kuliah coba; menghapusnya tidak mengembalikan jatah. Mata kuliah lain, soal ujian, modul, media pembelajaran, dan SAP memerlukan Add-on Academia.
• Add-on Academia dijual terpisah dari paket Premium/Ultimate dan dapat dibeli semua akun, termasuk akun Free: Rp99.000 untuk 30 hari atau Rp399.000 untuk 6 bulan. Pembayaran bersifat sekali bayar tanpa perpanjangan otomatis; pembelian saat add-on masih aktif menambah sisa masa aktif.
• Add-on memberi akses penyusunan dan revisi dokumen tanpa batas jumlah untuk pemakaian wajar oleh satu orang. Pemakaian wajar berarti maksimal 40 permintaan AI per hari dan batas biaya pemrosesan AI bulanan per akun. Persentase pemakaian wajar bulan berjalan ditampilkan di halaman Academia dan kembali ke 0% setiap tanggal 1 (WIB).
• Setelah batas pemakaian wajar bulanan tercapai, permintaan berikutnya memakai kredit AI JurnalHub (kredit mingguan atau top-up) sesuai biaya pemrosesan aslinya, minimal 2 kredit per permintaan. Pemegang add-on aktif dapat membeli top-up kredit meskipun tidak berlangganan Premium/Ultimate. Tanpa kredit, penyusunan dokumen baru dapat dilanjutkan pada bulan berikutnya.
• Permintaan yang gagal karena gangguan sistem atau penyedia AI tidak mengurangi jatah coba gratis, batas harian, maupun batas pemakaian wajar Anda. Edit manual dan unduhan Word atau PowerPoint tidak memakai jatah.
• Akun add-on tidak boleh dipakai bersama, dibagikan ke beberapa dosen, atau dijalankan dengan skrip otomatis. Kami dapat membatasi atau menangguhkan akses bila menemukan penyalahgunaan tersebut.
• Fitur Ketercapaian CPL, kontrak perkuliahan, format dokumen kampus, ekspor Moodle (GIFT), dan portofolio mata kuliah dapat dipakai semua akun tanpa memotong jatah. Narasi evaluasi dan rencana perbaikan (CQI) oleh AI, laporan Word ketercapaian CPL, serta laporan ketercapaian di dalam portofolio memerlukan Add-on Academia.
• Nilai mahasiswa yang Anda unggah untuk menghitung ketercapaian CPL hanya disimpan di akun Anda, dapat dihapus kapan saja, dan ikut terhapus bila akun dihapus. Nama dan NIM mahasiswa tidak dikirim ke AI; AI hanya menerima angka ringkasan per CPMK/CPL. Anda bertanggung jawab memastikan pengunggahan nilai sesuai kebijakan data institusi Anda.
• Dokumen hasil Academia adalah draf. Pemeriksaan otomatis (misalnya total bobot 100% atau UTS/UAS pada minggu 8 dan 16) tidak menggantikan penelaahan dosen dan ketentuan kurikulum institusi Anda.

7. Penggunaan AI dan Tanggung Jawab Akademik

• Fitur AI JurnalHub mengirim teks yang Anda masukkan ke penyedia model AI pihak ketiga untuk diproses. Daftar penyedia dan data yang diproses tercantum di Kebijakan Privasi. Kami tidak memakai naskah Anda untuk melatih model AI.
• Keluaran AI dapat keliru, tidak lengkap, atau mengandung rujukan yang tidak tepat. Anda wajib memeriksa fakta, kutipan, dan referensi sebelum menggunakannya.
• JurnalHub adalah alat bantu, bukan pengganti penulis. Anda bertanggung jawab penuh atas karya yang Anda kirim ke jurnal, kampus, atau pihak lain, termasuk kepatuhan pada aturan integritas akademik dan kebijakan penggunaan AI di institusi atau jurnal tujuan.
• Skor atau rekomendasi (misalnya Match Score, hasil AI Peer Reviewer, atau deteksi AI) bersifat perkiraan dan tidak menjamin naskah diterima, lolos penilaian, atau lolos pemeriksaan pihak mana pun.

8. Konten Anda

Naskah, dokumen, catatan, dan berkas yang Anda unggah atau buat tetap menjadi milik Anda. Anda memberi kami izin terbatas untuk menyimpan dan memproses konten tersebut hanya sejauh diperlukan untuk menjalankan Layanan bagi Anda, termasuk mengirimkannya ke penyedia AI saat Anda memakai fitur AI dan menyimpan cadangan terenkripsi. Di Ruang Riset dan Proyek bersama, konten yang Anda bagikan dapat dilihat dan diubah oleh anggota sesuai peran mereka. Anda menjamin berhak menggunakan konten yang Anda unggah dan tidak mengunggah data pribadi orang lain tanpa dasar yang sah.

9. Batasan Penggunaan

Anda setuju untuk tidak:

• Menggunakan Layanan untuk tujuan yang melanggar hukum, termasuk plagiarisme, pemalsuan data, atau joki karya ilmiah untuk dinilai atas nama orang lain.
• Mengambil data secara otomatis (scraping, bot, atau skrip) atau menjual kembali akses dan keluaran Layanan tanpa izin tertulis.
• Membagikan akun, kredit, atau berkas premium (misalnya template) kepada pihak yang tidak berhak.
• Mencoba menembus keamanan, mengakali batas kuota, atau mengganggu kinerja Layanan.
• Membuat banyak akun untuk mendapatkan kuota gratis, promo, atau komisi afiliasi secara tidak wajar.

Kami dapat membatasi, menangguhkan, atau menutup akun yang melanggar ketentuan ini. Untuk pelanggaran berat, penutupan dapat dilakukan tanpa pengembalian dana.

10. Program Afiliasi

• Program Afiliasi terbuka bagi pengguna yang memverifikasi email institusi (.ac.id). Setiap afiliasi mendapat satu kode referral yang memberi pembeli potongan 10% untuk paket bulanan.
• Afiliasi mendapat komisi 10% dari pembayaran paket Premium dan 20% dari paket Ultimate oleh pengguna yang direferensikan, termasuk perpanjangannya, selama afiliasi masih aktif. Top-up tidak menghasilkan komisi.
• Komisi dari pembayaran yang kemudian dikembalikan (refund) atau dibatalkan akan ditarik kembali dan mengurangi saldo afiliasi.
• Saldo dapat ditarik setelah mencapai minimal Rp100.000 ke rekening yang Anda daftarkan. Penarikan diproses setelah diverifikasi admin.
• Kode referral lama tetap berlaku setelah afiliasi mengganti kodenya. Komisi dari pembelian sendiri, akun palsu, atau cara lain yang tidak wajar tidak dibayarkan, dan afiliasi yang melanggar dapat dinonaktifkan.

11. Hak Kekayaan Intelektual

Merek, logo, tampilan, kode sumber, kurasi database, template, dan konten buatan JurnalHub dilindungi hukum dan tetap menjadi milik PT. Jurnal Hub Indonesia atau pemberi lisensinya. Anda boleh memakai template dan keluaran Layanan untuk karya Anda sendiri, tetapi tidak boleh menyalin, menjual kembali, atau mendistribusikan ulang Layanan maupun kontennya tanpa izin tertulis.

12. Ketersediaan Layanan dan Batasan Tanggung Jawab

Kami berupaya menjaga Layanan tetap tersedia dan data Anda aman, termasuk dengan cadangan harian terenkripsi. Namun Layanan disediakan "sebagaimana adanya". Gangguan singkat dapat terjadi saat pembaruan, pemeliharaan, atau gangguan pada penyedia pihak ketiga. Sejauh diizinkan hukum, kami tidak bertanggung jawab atas kerugian tidak langsung, seperti naskah ditolak, kehilangan kesempatan, atau keputusan yang diambil berdasarkan keluaran AI. Total tanggung jawab kami dibatasi pada jumlah yang Anda bayarkan kepada kami dalam 3 bulan terakhir.

13. Perubahan Ketentuan

Kami dapat memperbarui ketentuan ini sewaktu-waktu. Tanggal "Terakhir diperbarui" di atas akan diubah, dan perubahan penting akan diberitahukan lewat email atau notifikasi di aplikasi. Dengan terus menggunakan Layanan setelah perubahan berlaku, Anda dianggap menyetujui ketentuan yang baru.

14. Hukum yang Berlaku dan Kontak

Ketentuan ini tunduk pada hukum Republik Indonesia. Perselisihan akan diselesaikan terlebih dahulu secara musyawarah. Pertanyaan tentang ketentuan ini dapat dikirim ke admin@jurnalhub.id atau melalui halaman Kontak.